亚马逊客服表示，儿童车发生什么问题还不确定，需要将车子寄回厂家检测，如果确认是产品问题，将会退款或者维修，但如果是人为，那就需要自费维修。

但是，无论是产品质量问题，还是人为因素，这来回的跨国邮费都要郭凡自己出。

儿童车这重量如果走空运，那运费要上天，如果走海运，单程估计要半个月起，都是郭凡无法接受的方案。

“有没有搞错，还要我承担运费，是你们的商品出问题了。”

郭凡编辑着英文语句，来和客服扯皮，相比于国内七天无理由退货，这外国网购的体验真是差到极点。

“骚瑞！”

亚马逊客服说话很有礼貌，但是始终坚持己见，郭凡要么承担运费寄回，要么就自认倒霉，反正他们不像是拼夕夕一样支持仅退款。

沟通无果，对方表示要下班了，就结束了通话。

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